Politique de confidentialité de Atelier Lune & Ongles

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les clients, prospects, visiteurs du site internet et toute personne entrant en relation avec Atelier Lune & Ongles sur les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection de leurs données à caractère personnel, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés », ainsi qu’aux recommandations applicables de la CNIL.

1. Introduction et informations sur l’entreprise

Responsable du traitement : Atelier Lune & Ongles

Adresse : 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France

E-mail : [email protected]

Téléphone : +33 1 42 68 39 75

Activité : Nail-Studio

Dans le cadre de son activité de Nail-Studio, Atelier Lune & Ongles peut être amené à traiter des données personnelles relatives à ses clients, prospects, fournisseurs, partenaires, visiteurs du site internet et personnes contactant l’établissement.

2. Collecte et traitement des données

Atelier Lune & Ongles collecte uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de ses activités et à la fourniture de ses services. Les données peuvent être collectées :

• directement auprès de vous lors d’une prise de rendez-vous, d’un achat, d’un échange par e-mail, téléphone ou en salon ;
• via le site internet, notamment par formulaire de contact, réservation ou demande d’information ;
• lors de la gestion de la relation client, du suivi des prestations et de la facturation ;
• par l’intermédiaire de prestataires techniques ou de réservation, lorsque cela est nécessaire.

Les catégories de données susceptibles d’être traitées comprennent notamment :

• identité : nom, prénom ;
• coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale si nécessaire ;
• données de rendez-vous : date, heure, historique des prestations, préférences de service ;
• données de facturation et de paiement : informations nécessaires à l’émission des factures et au suivi comptable ;
• données de communication : messages, demandes, réclamations ;
• données techniques : adresse IP, cookies et données de navigation, le cas échéant ;
• données relatives à la santé ou à la sensibilité cutanée uniquement si vous les communiquez volontairement et si elles sont nécessaires à la sécurité de la prestation, par exemple en cas d’allergie ou de contre-indication à certains produits.

Atelier Lune & Ongles s’engage à ne pas collecter de données excessives au regard des finalités poursuivies.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• gestion des rendez-vous, des prestations et du planning ;
• réalisation des prestations de Nail-Studio et suivi client ;
• gestion de la relation commerciale et de la communication avec les clients et prospects ;
• émission des devis, factures, reçus et suivi comptable ;
• gestion des demandes d’information, réclamations et service après-vente ;
• gestion des obligations légales, fiscales et comptables ;
• prévention des incidents, gestion de la sécurité des personnes et des biens ;
• envoi d’informations commerciales ou promotionnelles, sous réserve des règles applicables et, lorsque requis, de votre consentement ;
• mesure d’audience et amélioration du site internet et des services, le cas échéant.

4. Base légale du traitement

Les traitements mis en œuvre par Atelier Lune & Ongles reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : gestion des rendez-vous, réalisation des prestations, facturation ;
• le respect d’une obligation légale : obligations comptables, fiscales et administratives ;
• l’intérêt légitime de l’entreprise : amélioration des services, gestion de la relation client, sécurité, prévention des abus et contentieux ;
• le consentement : envoi de communications commerciales non sollicitées lorsque la loi l’exige, utilisation de certains cookies ou traitement de données sensibles communiquées volontairement dans des cas particuliers.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment dans les conditions prévues à la section 9.

5. Partage des données et tiers

Les données personnelles peuvent être communiquées, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux destinataires suivants :

• le personnel habilité de Atelier Lune & Ongles ;
• les prestataires techniques et fournisseurs de services indispensables à l’exploitation de l’activité, tels que l’hébergement du site, la messagerie, les outils de réservation, de paiement ou de facturation ;
• les prestataires comptables, juridiques ou administratifs, lorsque cela est nécessaire ;
• les autorités administratives, fiscales, judiciaires ou tout organisme public lorsque la loi l’exige.

Atelier Lune & Ongles veille à ce que ses sous-traitants présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données et n’agissent que sur instruction documentée, conformément au RGPD.

6. Transfert de données vers des pays tiers

En principe, Atelier Lune & Ongles privilégie des prestataires situés dans l’Union européenne ou dans des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat.

Si certains outils ou prestataires impliquent un transfert de données hors de l’Union européenne, ce transfert ne sera effectué que dans le respect des exigences du RGPD, notamment par la mise en place de garanties appropriées telles que :

• une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
• toute autre garantie appropriée prévue par la réglementation applicable.

Vous pouvez obtenir davantage d’informations sur ces garanties en contactant Atelier Lune & Ongles aux coordonnées indiquées ci-dessous.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités poursuivies et aux obligations légales de conservation.

• Données clients et rendez-vous : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant une durée pouvant aller jusqu’à 3 ans à des fins de prospection ou de suivi, sauf opposition de votre part.
• Données de facturation et comptables : pendant 10 ans conformément aux obligations légales applicables.
• Données relatives aux demandes de contact : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pour une durée limitée en cas de suivi.
• Données de prospection commerciale : jusqu’au retrait de votre consentement ou pendant 3 ans à compter du dernier contact émanant de vous, selon le fondement applicable.
• Cookies et données de navigation : pour la durée indiquée dans la politique cookies applicable, le cas échéant.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque la loi l’exige.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie ;
• droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi ;
• droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire de l’utilisation de certaines données ;
• droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque ce droit s’applique ;
• droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ou à la prospection commerciale ;
• droit de définir des directives post-mortem concernant le sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la loi française.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Atelier Lune & Ongles aux coordonnées indiquées à la section 12. Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

9. Retrait du consentement

Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Le retrait du consentement peut notamment concerner :

• la réception de communications commerciales ;
• l’utilisation de certains cookies non essentiels, le cas échéant ;
• le traitement de données facultatives que vous auriez communiquées volontairement.

Pour retirer votre consentement, vous pouvez écrire à Atelier Lune & Ongles à l’adresse e-mail suivante : [email protected].

10. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez, après avoir contacté Atelier Lune & Ongles, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site internet : www.cnil.fr

11. Sécurité des données

Atelier Lune & Ongles met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment pour prévenir la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé aux données personnelles.

Ces mesures peuvent inclure, selon les besoins :

• la limitation des accès aux seules personnes habilitées ;
• la sécurisation des outils numériques et des mots de passe ;
• la sauvegarde régulière des données ;
• la sensibilisation du personnel aux bonnes pratiques de confidentialité ;
• la sélection de prestataires présentant des garanties de sécurité appropriées.

Malgré ces mesures, aucun système n’étant totalement invulnérable, Atelier Lune & Ongles ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, les notifications légales seront effectuées conformément à la réglementation applicable.

12. Coordonnées de contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

Atelier Lune & Ongles
12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France
E-mail : [email protected]
Téléphone : +33 1 42 68 39 75

13. Modifications de la politique de confidentialité

Atelier Lune & Ongles se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles, ainsi que de l’évolution de ses services.

En cas de modification substantielle, une information appropriée pourra être communiquée par tout moyen utile. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance de sa version la plus récente.

Dernière mise à jour : juin 2026